Способ возврата

Хотите вернуть или обменять товар? Мы о Вас позаботимся!

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

• Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества - БРАК

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака)

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

— замена на товар аналогичной марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— вправе отказаться от исполнения договора и попросить возврата уплаченной за товар суммы.

— интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

 

Как оформить обращение

Чтобы мы могли оперативно помочь вам с возвратом или обменом товара, пожалуйста, отправьте письмо на адрес surikit05@yandex.ru и укажите в нём следующую информацию:

• номер вашего заказа и прикрепите скриншот заказа;

• ваши полные ФИО, адрес доставки и контактные данные (телефон, email);

• чётко сформулируйте ваше пожелание: хотите ли вы вернуть деньги или обменять товар;

• прикрепите фотографии, на которых хорошо виден брак или дефект — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.

Наш специалист свяжется с вами в течение 2 рабочих дней, чтобы уточнить детали и предложить оптимальное решение.